Términos del Servicio

1. Aceptación y Cambios

Al acceder o utilizar los servicios de Tintero IA, operados por Smart Graphics Solutions SpA ("la Empresa"), incluyendo nuestro sitio web, plataforma y cualquier aplicación asociada, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

2. Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionar información precisa y completa. El incumplimiento de esta obligación constituye una violación de los Términos, lo que puede dar lugar a la terminación inmediata de su cuenta. Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.

3. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Smart Graphics Solutions SpA y sus licenciantes, protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Chile y el extranjero.

Usted conserva los derechos de propiedad sobre el contenido que publique a través de nuestro Servicio, pero nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir y distribuir dicho contenido para fines de prestación y mejora del Servicio.

4. Usos Prohibidos

Usted acepta no utilizar el Servicio:

• De cualquier forma que viole las leyes locales (Chile) o internacionales aplicables.
• Para transmitir publicidad no deseada, "spam" o comunicaciones fraudulentas.
• Para suplantar a la Empresa, sus empleados u otros usuarios.
• Para cualquier actividad terrorista, discurso de odio o actividades criminales.

5. Tecnologías de IA y Terceros

Integración con Meta: Smart Graphics Solutions SpA utiliza servicios de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) para gestionar comunicaciones automatizadas. Usted acepta cumplir con los términos de servicio de dichas plataformas.

Modelos de IA: Utilizamos tecnologías de Anthropic, OpenAI y Google Gemini. Somos agnósticos en cuanto a la tecnología y podemos cambiar o expandir el uso de modelos de IA según sea necesario para mantener la calidad del servicio.

6. Datos y Confidencialidad

Tratamos la información del cliente como confidencial y aplicamos medidas apropiadas para protegerla como secreto comercial. Sin embargo, no nos hacemos responsables por filtraciones ocurridas en servicios de terceros fuera de nuestro control directo.

7. Precios y Pagos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento, notificando con antelación vía correo electrónico. El uso de programas de referidos o afiliados puede ser terminado si se detecta fraude o abuso.

8. Condiciones de Garantía

Para ser elegible para la garantía de satisfacción (30/60 días):

• Completar la documentación de conocimiento antes de la primera reunión de onboarding.
• Configurar el bloque de personificación en la plataforma entre la primera y segunda reunión.
• Invitar al equipo de trabajo a la plataforma.

9. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), con sede en Santiago, Chile.